Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Quelles données nous traitons

Pour gérer votre réservation nous traitons : nom, numéro WhatsApp, e-mail, trajet, date de voyage et les données de paiement traitées par notre passerelle lorsqu'il existe un paiement en ligne (Guagualine ne stocke pas les numéros de carte). Pour améliorer le service, nous enregistrons de façon agrégée les recherches de trajets effectuées sur le site.

Comment nous les utilisons

Exclusivement pour opérer votre réservation (confirmation, billet, rappels et assistance), respecter les obligations légales et améliorer la couverture des trajets. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons qu'avec le strict nécessaire : la compagnie de transport peut recevoir votre nom et les données minimales nécessaires pour assurer le trajet.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant sur WhatsApp ou via le formulaire de contact du site. Nous conservons les données de réservation le temps exigé par les obligations fiscales dominicaines.

Cookies et analyse

Notre télémétrie enregistre les pages visitées et recherches de trajets pour améliorer le service. Lorsque vous suivez des liens vers des services externes, leur utilisation des données est aussi régie par leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez interroger Guagualine sur l'utilisation de vos données par ses canaux d'assistance.