Paiement sécurisé, remboursement intégral si nous n'obtenons pas votre billet et contact direct par WhatsApp dès votre réservation. Comment ça marche
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Concierge inclus

Le concierge est inclus avec votre réservation

Réponse rapide

Guagualine inclut le concierge sans frais avec tout billet de bus que vous réservez et payez : une personne sur votre WhatsApp qui vous dit comment vous déplacer, où dormir et quoi faire, de la réservation jusqu'au jour du voyage.

Avec votre réservation, le concierge est inclus jusqu'au jour du voyage. Réserver mon voyage avec concierge inclus

Comment ça marche

  1. Vous réservez votre billet

    Choisissez trajet et date et payez en sécurité. Le concierge est inclus avec votre billet, sans frais supplémentaires.

  2. Nous vous écrivons sur WhatsApp

    Dès l'envoi de la réservation, vous avez une personne de Guagualine sur votre WhatsApp, dans votre langue, pour tout ce qu'il vous faut.

  3. Nous vous accompagnons jusqu'à l'arrivée

    Horaires, accès à l'arrêt, circulation ou que faire si quelque chose change, jusqu'au jour du voyage et sans frais.

Tout billet réservé avec nous comprend la conciergerie, sans frais et jusqu'au jour de votre voyage.

Ce que nous réglons

Comment se déplacer

Quel bus prendre, d'où il part vraiment, à quelle heure et combien de temps. Et quand un transfert privé vaut mieux que le bus.

Où dormir

Quel quartier convient à ce que vous allez faire, et de l'aide pour réserver.

Quoi faire

Excursions, plages et journées libres, avec ce qui vaut le coup et ce qui ne le vaut pas.

Ce que personne ne dit

Combien d'espèces prévoir, quel taxi prendre en descendant du bus, quels quartiers éviter la nuit et comment marche un arrêt sans guichet.

Pourquoi c'est inclus

Parce que le voyage ne s'arrête pas à l'achat du billet. Qui réserve avec nous nous paie déjà avec le billet, et la plupart des questions se règlent en deux messages. C'est pourquoi le concierge du voyage réservé est sans frais.

Réserver mon voyage avec concierge inclus

Besoin de plus que cela ? Prendre l'assistance étendue

Si vous voulez continuer à poser des questions au-delà du voyage réservé, l'assistance étendue coûte 10 USD. C'est un prix symbolique pour le temps d'une personne, remboursable si elle ne vous sert pas.

Carte ou PayPal, sans compte. Seulement si vous le souhaitez : avec votre billet réservé, la conciergerie est déjà incluse.

Questions fréquentes

Que comprend la conciergerie de Guagualine ?
Des questions par WhatsApp à une personne de Guagualine sur le transport, l'hébergement et les activités, de la réservation jusqu'au jour du voyage. Il est inclus sans frais avec tout billet réservé chez nous.
Combien de temps dure la conciergerie Guagualine ?
De la réservation jusqu'au jour de votre voyage, sans frais. Si vous voulez continuer au-delà de ce voyage, l'assistance étendue coûte 10 USD, un prix symbolique pour le temps d'une personne.
La conciergerie de Guagualine comprend-elle les billets de bus ?
C'est l'inverse : le billet inclut le concierge. Le billet se paie à la réservation, avec remboursement intégral si nous n'obtenons pas votre billet, et le concierge ne vous est pas facturé.
Guagualine m'appelle-t-il ou est-ce uniquement par chat ?
Uniquement par chat, et volontairement. Sur WhatsApp nous pouvons envoyer la localisation exacte d'un arrêt, une photo du bus ou un lien Google Maps, et cela reste écrit pour le jour du départ. Un appel ne laisse rien, et à 6 heures du matin devant un arrêt sans panneau, ce qui sert c’est ce que vous pouvez ouvrir sur votre téléphone.
Guagualine rembourse-t-il les 10 dollars de l'assistance étendue ?
Oui. Si vous payez l'assistance étendue et que nous ne réglons rien, dites-le nous sur le même WhatsApp et nous les renvoyons par PayPal, en général sous 48 heures. Sans formulaire et sans rien justifier.
Dans quelles langues Guagualine répond-il ?
Les 3 langues du site : espagnol, anglais et français. Une personne vous répond dans votre langue.
En combien de temps Guagualine répond-il ?
Le jour même, et le plus souvent en moins de 2 heures aux heures dominicaines. Nous sommes une petite équipe et c'est une personne qui répond, donc parfois cela prend un peu, mais nous répondons.
Comment contacter le concierge de Guagualine ?
Dès l'envoi de la réservation, le WhatsApp du concierge vous parvient par e-mail et vous y écrivez ce qu'il vous faut jusqu'au jour du voyage, sans frais.
La conciergerie de Guagualine vaut-elle le coup en groupe ou en famille ?
Oui, et c'est là que cela se voit le plus. Un groupe a plus de décisions à prendre, et comme elle vient avec les billets, elle couvre tout le monde sans coût supplémentaire.
Pourquoi cela existe
La République dominicaine ne s'explique pas toute seule. Les horaires de bus ne sont pas toujours publiés, beaucoup d'arrêts n'ont ni guichet ni panneau, et la moitié de ce qu'on trouve en ligne n'est plus à jour. Un voyageur qui ne connaît pas le pays perd des heures à chercher ce qu'un local règle en deux messages. C'est exactement ce que nous vendons : les deux messages.