Cómo moverte
Qué guagua tomar, de dónde sale de verdad, a qué hora y cuánto tarda. Y cuándo sale a cuenta un traslado privado en vez del bus.
Concierge incluido
El concierge va incluido con tu reserva
Respuesta rápida
Guagualine incluye el concierge sin coste con cualquier billete de bus que reserves y pagues: una persona en tu WhatsApp que te dice cómo moverte, dónde dormir y qué hacer, desde que reservas hasta el día de tu viaje.
Con tu reserva, el concierge va incluido hasta el día de tu viaje.
Reservar mi viaje con concierge incluido
Cómo funciona
- Reservas tu billete
Eliges ruta y fecha y pagas seguro. El concierge va incluido con tu billete, sin coste extra.
- Te escribimos por WhatsApp
En cuanto envías la reserva tienes a una persona de Guagualine en tu WhatsApp, en tu idioma, para lo que necesites.
- Te acompañamos hasta que llegas
Horarios, cómo llegar a la parada, tráfico o qué hacer si algo cambia, hasta el día de tu viaje y sin coste.
Cualquier billete reservado con nosotros lleva el concierge incluido, sin coste y hasta el día de tu viaje.
- Incluido con tu reserva, sin coste extra
- Concierge del viaje que reservas, incluido hasta el día de salida
- Te contesta una persona por WhatsApp, en tu idioma, no un bot
- Cómo moverte, dónde dormir y qué hacer, con lo importante que nadie cuenta
- Gestionamos tu billete de bus y te enviamos hora, parada exacta e instrucciones
Qué resolvemos
Dónde dormir
Te decimos en qué zona conviene quedarse según lo que vas a hacer, y te ayudamos a reservarlo.
Qué hacer
Excursiones, playas y días sueltos, con lo que de verdad merece la pena y lo que no.
Lo que nadie te cuenta
Cuánto efectivo llevar, qué taxi tomar al bajar del bus, qué zonas evitar de noche y cómo funciona una parada que no tiene taquilla.
Por qué va incluido
Porque el viaje no acaba al comprar el billete. Quien reserva con nosotros ya nos paga con el billete, y la mayoría de las dudas se resuelven en dos mensajes. Por eso el concierge del viaje que reservas no tiene coste.
Reservar mi viaje con concierge incluido¿Necesitas más que eso? Contratar asistencia ampliada
Si quieres seguir preguntando más allá del viaje que reservaste, la asistencia ampliada son 10 USD. Es un precio simbólico por el tiempo de una persona, y reembolsable si no te sirve.
Pago con tarjeta o PayPal, sin necesidad de cuenta. Solo si lo quieres: con tu billete reservado ya tienes el concierge incluido.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el concierge de Guagualine?
Preguntas por WhatsApp a una persona de Guagualine sobre transporte, alojamiento y qué hacer, desde que reservas hasta el día de tu viaje. Va incluido sin coste con cualquier billete que reserves con nosotros.
¿Cuánto dura el concierge de Guagualine?
Desde que reservas hasta el día de tu viaje, sin coste. Si quieres seguir preguntando más allá de ese viaje, la asistencia ampliada son 10 USD, un precio simbólico por el tiempo de una persona.
¿El concierge de Guagualine incluye los billetes de bus?
Es al revés: el billete incluye el concierge. El billete se paga al reservar, con reembolso íntegro si no conseguimos tu billete, y el concierge no te lo cobramos.
¿Guagualine me llama por teléfono o es solo por chat?
Solo por chat, y es a propósito. Por WhatsApp te podemos mandar la ubicación exacta de una parada, una foto del bus o el enlace de Google Maps, y te queda escrito para el día del viaje. Una llamada no deja nada por escrito, y a las 6 de la mañana buscando una parada sin cartel lo que sirve es lo que puedes abrir en el móvil.
¿Guagualine devuelve los 10 dólares de la asistencia ampliada?
Sí. Si pagas la asistencia ampliada y no te resolvemos nada, nos lo dices por el mismo WhatsApp y te la devolvemos por PayPal, normalmente en menos de 48 horas. Sin formularios y sin justificar nada.
¿En qué idiomas atiende Guagualine?
Los 3 idiomas del sitio: español, inglés y francés. Te contesta una persona en tu idioma.
¿Cuánto tarda Guagualine en responder?
El mismo día, y casi siempre en menos de 2 horas dentro del horario dominicano. Somos un equipo pequeño y contesta una persona, así que a veces tardamos, pero contestamos.
¿Cómo se contacta con el concierge de Guagualine?
En cuanto envías la reserva, el WhatsApp del concierge te llega por correo y ahí escribes lo que necesites hasta el día del viaje, sin coste.
¿El concierge de Guagualine sirve si viajo en grupo o en familia?
Sí, y es donde más se nota. Un grupo tiene más decisiones que tomar, y al ir incluido con los billetes cubre a todo el grupo sin coste extra.
Por qué esto existe
República Dominicana no se explica sola. Los horarios de guagua no siempre están publicados, muchas paradas no tienen taquilla ni cartel, y la mitad de lo que encuentras en internet está desactualizado. Un viajero que no conoce el país pierde horas averiguando lo que un local resuelve en dos mensajes. Eso es exactamente lo que vendemos: los dos mensajes.