Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Qué datos tratamos

Para gestionar tu reserva tratamos: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, ruta, fecha de viaje y los datos de pago que procesa nuestra pasarela cuando exista pago online (Guagualine no almacena números de tarjeta). Para mejorar el servicio registramos de forma agregada las búsquedas de rutas realizadas en el sitio.

Para qué los usamos

Para operar tu reserva (confirmación, billete, recordatorios y soporte), cumplir obligaciones legales, mejorar la cobertura de rutas y medir nuestros anuncios como se explica abajo. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros fuera de lo estrictamente necesario: la empresa transportista puede recibir tu nombre y datos mínimos necesarios para prestar el trayecto.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o desde el formulario de contacto del sitio. Conservamos los datos de reservas el tiempo exigido por las obligaciones fiscales y de facturación de República Dominicana.

Cookies y analítica

La telemetría propia registra páginas visitadas y búsquedas de rutas para mejorar el servicio. Al seguir enlaces a servicios externos, su uso de datos se rige también por sus propias políticas de privacidad. Puedes consultarnos cómo se utilizan tus datos a través de los canales de atención de Guagualine.

Medición de anuncios

Si llegas desde un anuncio nuestro, tu navegador guarda durante 7 días los datos de campaña del enlace, sin cookies. Cuando envías una solicitud o pagas, compartimos con Meta desde nuestro servidor tu correo, teléfono, nombre y país cifrados con hash, junto con la dirección IP, el navegador, la ruta y el importe, para medir el resultado de nuestros anuncios. No usamos el píxel de Meta ni cookies de terceros.