Site en phase de lancement. Les horaires affichés proviennent d'une recherche initiale et sont confirmés par téléphone avec chaque compagnie avant d'accepter des réservations.

Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Annulation par le client

Jusqu'à 48 heures avant le départ : remboursement de 100% du montant payé. Entre 48 et 24 heures avant : remboursement de 50%. Moins de 24 heures avant le départ ou non-présentation : aucun remboursement. Les délais se calculent sur l'heure de départ du bus indiquée sur votre bon, heure de la République dominicaine (AST).

Défaillance ou annulation du service

Si la défaillance vient de nous ou de la compagnie (départ annulé, siège non respecté, chauffeur absent à la prise en charge), la garantie Guagualine s'applique quel que soit le délai : replacement sur le départ suivant, surclassement selon disponibilité, ou remboursement de 100%. Vous choisissez.

Changements de date

Un changement de date demandé jusqu'à 48 heures avant le départ est géré sans frais, sous réserve de disponibilité à la nouvelle date. À moins de 48 heures, le changement est traité comme une annulation plus une nouvelle réservation.

Comment annuler

Écrivez-nous sur le même canal WhatsApp que votre réservation en indiquant le code de votre bon. Les remboursements sont émis par le même moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrables.